CHÍNH SÁCH HOÀN TIỀN DỊCH VỤ

Chính sách hoàn tiền tại Proxy Via VPN được xem là một cách để giúp khách hàng yên tâm hơn để trải nghiệm dịch vụ tại Proxy Via VPN. Trong vòng 4 Giờ nếu khách hàng không hài lòng với chất lượng dịch vụ thì có thể gửi yêu cầu hoàn tiền (refund request).

#Dịch vụ hỗ trợ hoàn tiền

Chỉ những dịch vụ dưới đây mới có thể yêu cầu hoàn tiền:

• Proxy Dân Cư

#Chính sách hoàn tiền

• Thời gian gửi yêu cầu hoàn tiền phải trong vòng 4 Giờ kể từ khi thanh toán dịch vụ.

• Proxy No.1 Việt Nam không hoàn tiền cho các dịch vụ bị hủy do vi phạm điều khoản Chính sách dịch vụ.

• Proxy No.1 Việt Nam chỉ hoàn tiền khi khách hàng gửi yêu cầu hoàn tiền.

• Với các hóa đơn dưới 100.000 đồng, số tiền hoàn lại sẽ được cộng vào số dư tín dụng tài khoản của quý khách tại Proxy No.1 Việt Nam. Quý khách có thể sử dụng số dư này để đăng ký hoặc gia hạn dịch vụ khác.

• Thời gian hoàn tiền sẽ từ 1 đến 10 ngày tùy theo ngân hàng hoặc cổng thanh toán của khách hàng khi thanh toán dịch vụ.

• Nếu thời gian sử dụng vượt quá 3 ngày theo chính sách hoàn tiền, Proxy Via VPN sẽ hoàn lại tiền tương ứng với thời gian sử dụng còn lại vào số dư trả trước của tài khoản khách hàng tại Proxy Via VPN . Số dư này có thể sử dụng để đăng ký, gia hạn dịch vụ và không có giá trị quy đổi thành tiền mặt.

#Phí hoàn tiền

Nhằm đảm bảo cân bằng quyền lợi của đôi bên, chúng tôi áp dụng chính sách thu phí hoàn tiền như sau:

• Hoàn tiền qua chuyển khoản ngân hàng: Miễn phí.

Hình thức hoàn tiền sẽ tương đương với hình thức thanh toán của quý khách đã thanh toán tại Proxy Via VPN.

#Hướng dẫn yêu cầu hoàn tiền

Trước khi gửi yêu cầu hoàn tiền, khách hàng phải chắc chắn rằng đã backup toàn bộ dữ liệu. Khách hàng gửi yêu cầu hoàn tiền thông qua email billing@proxyviavpn.com

Trong nội dung Email, khách hàng có thể ghi lý do nếu muốn. Proxy Via VPN rất mong nhận được ý kiến đóng góp của khách hàng nên nếu được, hãy cho chúng tôi biết chúng tôi phục vụ chưa tốt ở đâu để dịch vụ ngày càng hoàn thiện hơn.

Sau đó trong vòng 24 giờ phòng kinh doanh sẽ có phản hồi lại và hỗ trợ bạn hoàn tiền.

Hy vọng với chính sách này tại Proxy Via VPN sẽ giúp khách hàng có thể yên tâm trải nghiệm dịch vụ của chúng tôi.